Вы находитесь в магазине для оптовых покупателей.
Общие положения.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (заводская упаковка, пломбы, ярлыки и т.п.), потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).
- В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Клиента вычитается из суммы возврата. Расходы Клиента за доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.
- Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки нашего интернет магазина по адресу claim@vigrana.ru.
- Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного Товара.
- Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад Продавца при предварительном подтверждении принятия Заявления о возврате. Способ возврата денежных средств указывается Клиентом в Заявлении на возврат, выбирается с учетом законодательства РФ и правил компании.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
- Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:
сохранен внешний вид Товара (заводская упаковка не нарушена)
Товар не был в употреблении,
Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек). - Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат и направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес claim@vigrana.ru. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.
- Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Клиент обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
- Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 календарных дней с даты получения Товара.
Основания для отказа приема претензии.
- Наш интернет магазин не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются.
Вы признаёте и соглашаетесь, что ваше обращение в операторскую службу нашего интернет-магазина для оформления Заказа, как и ваша регистрация на Сайте, является подтверждением вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.